Supporto e contatti

Scrivi a support@tracegraph.app. Rispondiamo di solito entro qualche giorno lavorativo.

Cosa scrivere

Dicci cosa stavi facendo, cosa è successo e cosa ti aspettavi. Se puoi, aggiungi la versione di Windows o macOS. Non mandarci password, token o il contenuto delle tue email: non ci servono.

Problemi comuni

Un account di lavoro o scuola Outlook non si collega

Gli account Microsoft di lavoro o scuola bloccano spesso l'accesso IMAP di base. L'app funziona con gli account personali @outlook.com e @hotmail.com.

Con altri provider l'accesso non riesce

Di solito serve una password per app, non la password principale. Si crea nelle impostazioni di sicurezza (verifica in due passaggi) del tuo provider.

Voglio togliere l'accesso a TraceGraph

Rimuovi il profilo dall'app, oppure revoca il permesso dal tuo account: Google o Microsoft.

Una disiscrizione non ha funzionato

L'esito dipende dal mittente. L'app indica se la richiesta è stata accettata, se serve aprire una pagina o inviare una email tu stesso.

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